Reembolso

Última atualização: outubro de 2026

O acesso é liberado assim que o pagamento é confirmado e o conteúdo fica disponível na hora. Por isso, depois que você acessa o conteúdo, a compra não é reembolsada, a não ser nos casos abaixo.

Quando devolvemos o dinheiro

• Cobrança em duplicidade: você pagou duas vezes pela mesma compra.
• Você pagou e o acesso não foi liberado, e não conseguimos resolver em até 2 dias úteis.
• Você comprou e ainda não acessou nenhum conteúdo, e pede o cancelamento em até 7 dias.

Quando não devolvemos

• Mimos (presentes em dinheiro).
• Conteúdo já acessado, inclusive VIP.
• Contas encerradas por descumprir os termos de uso (por exemplo, compartilhar o conteúdo).

Como pedir

Pelo chat do perfil, informando o e-mail da compra. O reembolso é feito pelo mesmo meio do pagamento, e o acesso correspondente é cancelado.

Contestação no banco

Antes de contestar um pagamento no banco, fale com a gente: resolvemos mais rápido. Contestação de compra já acessada leva ao encerramento da conta.

English summary

Access is granted immediately, so purchases are not refunded once content has been accessed, except for duplicate charges, access that was paid for but not delivered within 2 business days, or a cancellation request within 7 days with no content accessed. Tips are not refundable. Ask through the profile chat with your purchase email.